Qualtrics XM

Sobre Qualtrics XM

Qualtrics cuenta con un software que detecta al instante cualquier fricción y orienta a los equipos de atención al cliente para ofrecer un mejor servicio. Impulsa mejoras en toda la empresa, en los procesos, productos y medios digitales, e incrementa el valor del ciclo de vida del cliente. La mejora continua de las experiencias ayuda a cumplir con las expectativas siempre cambiantes de los clientes, aumentar las tasas de conversión y hacer del autoservicio un servicio inmejorable. Combina los datos de la experiencia y los indicadores de comportamiento para comprender el customer journey de principio a fin.